マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則
本書から何を得たいか
マネジメントとは何か
何を行うことなのか
どのようなことを求められているのか
マネジメントとは何か
読書前
マネジメントとは組織をまとめ、組織の力を最大限発揮させるために行う手法のこと
個々人の持つゴールと組織のゴールのすり合わせを行う
知識を通じて生活の質を稼ぎ、成果をあげて社会に貢献する機会が豊富に存在するのは、組織だけだからである
過去のマネジメントブームのコンセプト
生産性向上のための科学的管理法（サイエンティフィック・マネジメント）
組織構造としての連邦分権組織
人を組織に適合させるための人事管理
明日のためのマネジメント開発
管理会計
マーケティング
長期プランニング
新しいニーズ
既存ではなく新規の事業に対するマネジメント
元々は既に確立された事業の管理的な活動
今は、新しいものの想像に関わらなければならない
影響範囲の拡大
自社だけではなく、他社を巻き込む必要がある
肉体労働者から知識労働者への変化
グローバル化
Part1 マネジメントの使命
マネジメントとは、組織の機関である
組織とは、社会的な機能を果たし、社会に貢献するための社会の機関である
組織が存在するのは組織自体のためではない
自らの機能を果たすことによって、社会、コミュニティ、個人のニーズを満たすため
その組織は何をなすべきか、機能は何か
組織の中核の機関がマネジメント
マネジメントの3つの役割
自らの組織に特有の使命を果たす
マネジメントは、組織の特有の使命、すなわちそれぞれの目的を果たすために存在する
仕事を通じて働く人たちを生かす
現代社会においては、組織こそ、一人ひとりの人間にとって、生計の糧、社会的な地位、コミュニティとの絆を手にし、自己実現を図る手段である
当然、働く人を生かすことが重要な意味を持つ
自らが社会に与える影響を処理をするとともに、社会の問題について貢献する
マネジメントには自らの組織が社会に与える影響を処理するとともに、社会の問題の解決に貢献する役割がある
時間という要素
マネジメントは、常に現在と未来、短期と長期を見ていかなければならない
存続と健全さを犠牲にして目先の利益を手にすることに価値はない。逆に、壮大な未来を手にしようと指摘機を招くことは無責任である。
マネジメント
既に存在し、すでに知られているものを管理する
昨日を捨て、既に存在しているもの、知られているものを陳腐化しなければならない
成果の小さな分野、小さな分野、縮小しつつある分野から、成果の大きな分野、しかも増大する分野へ資源を向けなければならない
社会の関心事
マネジメントが何をするかではない
マネジメントの結果
マネジメント
自らに課せられた課題を果たすための手段に関心を持たなければならない
第1章 企業の成果
企業の目的
顧客を創造すること
企業の機能
潜在的な欲求を有効需要に変えてこそ、顧客と市場が生まれる
企業とは何かを決めるのは顧客
顧客だけが、財やサービスに対する支払いの意思を持ち、経済資源を富に、モノを財貨に変えるからである
顧客が価値を認め購入するものは、財やサービスそのものではない
財やサービスが提供するもの、すなわち効用である
「我々は何を売りたいか」ではなく、「顧客が何を買いたいか」を問う
「我々の製品やサービスにできることはこれである」ではなく、「顧客が価値ありとし、必要とし、求めている満足がこれである」
新しい満足を生み出す事
meganii.icon顧客の創造がまだいまいち腹落ちしていない
生産性に影響を与える要因
成果に結びつくあらゆる活動を含む生産性のコンセプト
1. 知識
知識とは正しく適用したとき、もっとも生産的な資源となる
逆に間違って適用したとき、もっとも高価でありながら、全く生産的でない資源となる
2. 時間
時間はもっとも消えやすい資源である
人や機械をフルに使ったときと、半分しか使わなかった時では生産性に大きな差が生じる
3. 製品の組み合わせ（プロダクト・ミックス）
製品の組み合わせとは資源の組み合わせでもある
4. プロセスの組み合わせ（プロセス・ミックス）
部品を買うのと自分で作るのといずれが生産的か
組み立てを内製するのと外製するのといずれが生産的か
販売を流通業に任せ彼らのブランドを使わせるのと、自らの販売網を使い自らのブランドを使うのといずれが生産的か
5. 自らの強み
6. 組織構造の適切さ、および活動間のバランス
meganii.icon知識を間違って適用した時の話は、どきっとした